Foire aux questions
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de choisir votre bijou favori, de l’ajouter à votre panier puis de finaliser votre achat via notre paiement sécurisé.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou (à vos frais) s’il ne vous convient pas. Le produit doit être intact et non porté.
Dans le cas où vous souhaiteriez l'échanger contre une autre création, un remboursement sera effectué et vous pourrez à nouveau passer commande dans la boutique.
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, comptez généralement 3 à 6 jours ouvrés après expédition. Pour l’Europe, 5 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et s’affichent avant validation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Revenez alors sur le site eclatsdugraal.com, cliquez sur la section "Suivi colis" et saisissez votre numéro de suivi pour suivre votre colis.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Que faire si ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Vous avez la possibilité d'envoyer un mail à messager@eclatsdugraal.com