Politique d’expédition

Chez Éclats du Graal, chaque bijou est fabriqué et préparé avec soin avant d’être expédié. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

📦 Délais de préparation

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les bijoux étant fabriqués artisanalement, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire pour certaines pièces (notamment en cas de forte demande).

🚚 Modes et délais de livraison

Nos livraisons s’effectuent via Colissimo.

Deux modes de livraison vous sont proposés : 

• Livraison à domicile
• Livraison en point relais

💰 Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids et de la destination.
• La livraison est offerte en France dès 80€ d’achat.

🔒 Emballage sécurisé

Chaque bijou est soigneusement emballé dans un écrin ou une pochette protectrice, puis placé dans une enveloppe ou un colis sécurisé afin de garantir une réception sans dommage.

🛡️ Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

⚠️ Retards et pertes

Éclats du Graal ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur, aux grèves, aux périodes de forte affluence (Noël, soldes) ou aux douanes internationales.
En cas de perte ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter à messager@eclatsdugraal.com afin que nous trouvions une solution.